Política de privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD, te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales.

1) Responsable del tratamiento

2) Datos que tratamos

• Datos de contacto: nombre, email, teléfono (si lo facilitas), mensaje.
• Datos de facturación de clientes: NIF/CIF, dirección, medios de pago.
• Datos de uso web: logs técnicos y, solo si lo aceptas, métricas analíticas del sitio mediante nuestra instancia propia de Umami Analytics.

3) Finalidades y bases jurídicas

• Atender consultas y solicitudes (formulario o email) — consentimiento y medidas precontractuales.
• Prestación del servicio de almacenamiento privado y soporte a clientes — ejecución de contrato.
• Facturación y obligaciones legales — obligación legal.
• Comunicaciones comerciales (puntuales) — consentimiento (revocable en cualquier momento).
• Seguridad del Sitio (logs, prevención de fraude/spam) — interés legítimo.

4) Conservación

• Consultas: hasta 12 meses.
• Datos de clientes: mientras dure la relación y, tras ella, los plazos exigidos (p. ej., 6 años en materia contable/tributaria).
• Analíticas: si aceptas la categoría analítica, se tratarán según la configuración vigente de nuestra instancia propia de Umami Analytics y lo indicado en la Política de cookies.

5) Destinatarios

Podemos ceder datos a encargados de tratamiento necesarios para la operativa: proveedores de hosting, correo, formularios, soporte y analítica (solo si aceptas cookies analíticas). Todos ellos están sujetos a contrato conforme al art. 28 RGPD.

6) Transferencias internacionales

Nuestro servicio de almacenamiento se apoya en infraestructuras ubicadas en Alemania, dentro de la Unión Europea. Para herramientas web/analítica o comunicaciones, si hubiera proveedores fuera del EEE, se utilizarán Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías adecuadas.

7) Derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, enviando un email a soporte@barnacloud.com. Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Plazo máximo de respuesta: 1 mes.

8) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, como controles de acceso y registros de actividad, proporcionales a los riesgos. El servicio actual no incluye una copia independiente ni restauración de archivos de cliente; consulta el alcance actualizado en la página de arquitectura y disponibilidad.

9) Menores

No prestamos servicios a menores de 14 años. Si detectas que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos para eliminarlos.

10) Política de cookies

Consulta la Política de cookies para ver el detalle de cookies y cómo gestionarlas desde tu navegador.

11) Cambios en la política

Podemos modificar esta política para adaptarla a cambios legales o de servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página.