Política de privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD, te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales.

1) Responsable del tratamiento

2) Datos que tratamos

• Datos de contacto: nombre, email, teléfono (si lo facilitas), mensaje.
• Datos de facturación de clientes: NIF/CIF, dirección, medios de pago.
• Datos de uso web: logs técnicos y, solo si lo aceptas, datos analíticos (p. ej., Google Analytics 4 o Matomo).

3) Finalidades y bases jurídicas

• Atender consultas y solicitudes (formulario o WhatsApp) — consentimiento y medidas precontractuales.
• Prestación del servicio de copias de seguridad y soporte a clientes — ejecución de contrato.
• Facturación y obligaciones legales — obligación legal.
• Comunicaciones comerciales (puntuales) — consentimiento (revocable en cualquier momento).
• Seguridad del Sitio (logs, prevención de fraude/spam) — interés legítimo.

4) Conservación

• Consultas: hasta 12 meses.
• Datos de clientes: mientras dure la relación y, tras ella, los plazos exigidos (p. ej., 6 años en materia contable/tributaria).
• Analíticas: según la vida de las cookies (ver Política de cookies).

5) Destinatarios

Podemos ceder datos a encargados de tratamiento necesarios para la operativa: proveedores de hosting, correo, formularios, soporte y analítica (solo si aceptas cookies analíticas). Todos ellos están sujetos a contrato conforme al art. 28 RGPD.

6) Transferencias internacionales

Nuestro servicio de backup se alberga en infraestructuras dentro de la UE (preferentemente España). Para herramientas web/analítica o comunicaciones, si hubiera proveedores fuera del EEE, se utilizarán Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías adecuadas.

7) Derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, enviando un email a privacidad@backupsbarcelona.example. Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Plazo máximo de respuesta: 1 mes.

8) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado, control de accesos, registros de actividad, copias) proporcionales a los riesgos.

9) Menores

No prestamos servicios a menores de 14 años. Si detectas que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos para eliminarlos.

10) Política de cookies

Consulta la Política de cookies para ver el detalle de cookies y cómo gestionar tus preferencias.

11) Cambios en la política

Podemos modificar esta política para adaptarla a cambios legales o de servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página.

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